Privacidad

Tus datos personales

Información que recogemos sobre ti

Recopilamos y tratamos algunos o todos los siguientes tipos de datos personales sobre ti durante el uso del sitio web o la prestación de nuestros servicios, incluido el acceso a nuestros portales o aplicaciones («Apps»):

• Datos que proporcionas al cumplimentar formularios en el sitio web o al utilizar nuestras Apps . Dicha información incluye la facilitada, por ejemplo, en el momento de enviar una consulta utilizando nuestro formulario de contacto en el sitio Web, al suscribirte a nuestro servicio para utilizar nuestras Apps, o al solicitar más información o servicios.  También podemos pedirte información cuando nos comuniques un problema con el sitio web.

• En concreto, se trata de datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, fecha de nacimiento, teléfono o cualquier otra información que decidas proporcionarnos al acceder a nuestro sitio web, al utilizar nuestros servicios o al comprarnos productos.

• Si te pones en contacto con nosotros, podremos conservar un registro de esa correspondencia.

• Detalles de tus visitas al sitio web y del uso de nuestras aplicaciones, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accedes.

• Datos sobre tu interés en nuestros boletines electrónicos, incluyendo clics y aperturas.

Para que podamos tramitar tu pedido, es necesario que nos facilites tu nombre, dirección, dirección de entrega, correo electrónico y número de contacto En el momento de recabar tu información, te informaremos de si tienes la obligación de facilitárnosla.

Cualquier información que nos proporciones sobre otra persona se utilizará para atender tus solicitudes. Trataremos dicha información de acuerdo con la presente Política de privacidad. Procura no facilitar información de otras personas si no estás amparado por las bases legales necesarias para facilitar y utilizar sus datos con este fin.

Información que recopilamos de otras fuentes

El contenido y la información que envíes desde o a través de Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn y otras plataformas de terceros pueden aparecer en nuestro(s) sitio(s) web a través de feeds automatizados, API y plug-ins.. Consulta la política de privacidad de dichas plataformas de terceros, con respecto de las cuales no asumimos ninguna responsabilidad.

 USOS DE TU INFORMACIÓN

Base legal para el tratamiento

Nos basamos en el interés legítimo como base legal para recopilar y utilizar tus datos personales.. Nuestros intereses legítimos son el cumplimiento de los contratos celebrados con nuestros clientes y proveedores (que pueden vincularte), el desarrollo comercial y de marketing, así como la administración y mejora de nuestro sitio web y nuestras Apps. Asimismo, nos basamos en el interés legítimo si eres un cliente actual o anterior, con el fin de facilitarte material promocional y de marketing que consideremos que pueda ser de tu interés.

Nos basamos en tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento siguiendo los procedimientos que se indican a continuación) como base legal para recopilar y utilizar tus datos personales

• Cuando te hayas inscrito en nuestro sitio web para recibir boletines y materiales promocionales, te enviaremos los boletines y materiales promocionales que consideremos que pueden ser de tu interés.

• Si nos has proporcionado testimonios y reseñas, utilizaremos dichos materiales para publicarlos en nuestro sitio web con el fin de promocionar la empresa.

Fines del tratamiento

Utilizamos la información que disponemos sobre ti con los siguientes fines:

• Para prestarte nuestros servicios.

• Para garantizar que el contenido del sitio web y de las Apps se presenta de la forma más eficaz para ti y para el dispositivo o dispositivos que utilizas para acceder y consultar el sitio web.

• Para proporcionarte información y ofertas que nos solicites o que consideremos que puedan interesarte.

• Para cumplir con las obligaciones que se deriven de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros.

• Para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decidas hacerlo.

• Para notificarte cambios en nuestro servicio.

• Para ponernos en contacto contigo, si procede, en relación con una valoración o reseña enviada.

• Para proteger la seguridad, legalidad o integridad de nuestra empresa.

Marketing

Además de los usos anteriores, podemos utilizar tus datos para informarte sobre productos o servicios que puedan ser de tu interés. Cuando lo hagamos, nos pondremos en contacto contigo por medios electrónicos (correo electrónico o SMS). Si no deseas que utilicemos tus datos de esta forma (i) no marques la casilla correspondiente situada en el formulario en el que recopilamos tus datos (por ejemplo, el formulario de inscripción); (ii) date de baja de nuestras comunicaciones electrónicas utilizando el método indicado en la comunicación correspondiente; or (iii) infórmanos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.

Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Utilizamos una herramienta de automatización de marketing para crear contenidos más relevantes y coherentes.  Toma decisiones basadas en el interés y la respuesta a campañas anteriores (como «clics» en correos electrónicos) para crear y enviarte comunicaciones más personalizadas. Puedes optar por rechazar dicha toma de decisiones automatizadas poniéndote en contacto con nosotros.

Divulgación de tus datos

Habitualmente, revelamos tus datos personales a terceros de las siguientes formas:

• Podemos transmitir tus datos a nuestros terceros proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones asociadas para que realicen tareas y te presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para alojar nuestros servidores, distribuir y cumplir nuestros servicios).

Podemos revelar tus datos personales a cualquier miembro de nuestro grupo empresarial, es decir, a nuestras filiales, a nuestra sociedad matriz y a sus filiales, tal y como se definen en el artículo 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006 (si procede).

También podemos revelar tus datos personales a terceros:

• en caso de que vendamos o compremos cualquier empresa o activo, en cuyo caso podremos revelar tus datos personales al posible vendedor o comprador de dicha empresa o activo;

• si un tercero nos adquiere o adquiere la práctica totalidad de nuestros activos, en cuyo caso los datos personales que tengamos sobre nuestros clientes serán uno de los activos transferidos;

• si tenemos la obligación de revelar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones Generales y otros acuerdos celebrados contigo;

• para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestras filiales, nuestros usuarios y cualquier tercero con el que interactuemos para ofrecer el sitio web;

• en relación únicamente con terceros seleccionados, en la medida en que hayas dado tu consentimiento para que dichos terceros seleccionados te notifiquen determinados bienes o servicios que puedan ser de tu interés.

Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, y salvo en la medida en que sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre tú y nosotros, no compartiremos tus datos con terceros a menos que hayamos obtenido tu consentimiento expreso para hacerlo.

Almacenamiento de tus datos personales

Seguridad

Adoptamos las medidas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales, en particular medidas de seguridad destinadas a evitar que se pierdan accidentalmente dichos datos, o que se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada. El acceso a tus datos personales se limita a quienes tienen una auténtica necesidad comercial de acceder a los mismos. Quienes traten tus datos únicamente lo harán de forma autorizada y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.  Cuando tramitemos transacciones de pago, estas se codificarán utilizando tecnología SSL. Cuando te hayamos proporcionado (o cuando tú hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes del sitio web, serás responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña.

También disponemos de procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. En caso de sospecha de violación de la seguridad de los datos, te informaremos al respecto, así como a cualquier organismo regulador pertinente, siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión se realizará por tu cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido tus datos, adoptaremos estrictos procedimientos y medidas de seguridad para tratar de impedir cualquier acceso no autorizado.

Mantener actualizados tus datos personales

Si tus datos personales cambian, podrás actualizarlos accediendo a la página correspondiente del sitio web o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si tienes preguntas sobre cómo utilizamos los datos recogidos que se refieren a ti, contáctanos enviándonos una solicitud por correo electrónico a la dirección de contacto que figura a continuación.

Si te pones en contacto con nosotros, intentaremos actualizar tus datos personales en un plazo de siete (7) días hábiles a partir de la fecha en que nos hayas proporcionado datos personales nuevos o actualizados, con el fin de garantizar que los datos personales de que disponemos sobre ti son lo más precisos y están lo más actualizados posible.

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Cuando conservemos tus datos personales en relación con la ejecución de un contrato con uno de nuestros clientes o proveedores, conservaremos tus datos, y en particular cualquier comunicación que hayamos mantenido contigo en relación con la negociación o ejecución del contrato por cualquiera de las partes, mientras dicho contrato esté en vigor y durante un periodo mínimo de 7 años a partir de su finalización;

Podremos almacenar otros datos personales que nos hayas facilitado durante tanto tiempo como sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestra necesidad de prestarte los servicios que hayas contratado, resolver cualquier litigio, hacer valer nuestros derechos y/o responder a consultas.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de conservación de datos, ponte en contacto con nosotros.

Dónde almacenamos tus datos personales

Toda la información que tenemos sobre ti se almacena en los servidores seguros de nuestro proveedor.
Los datos que recopilemos sobre ti podrán ser transferidos y almacenados en un destino situado fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También podrán ser tratados por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores. También podrán ser tratados por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores.

Estos países no disponen de las mismas leyes de protección de datos que el Reino Unido y el EEE. Aunque la Comisión Europea no ha dictaminado formalmente que dichos países ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos similar al que existe en el Reino Unido y el EEE, cualquier transferencia de tus datos personales estará sujeta a un acuerdo por escrito que previamente habremos revisado y negociado con el proveedor.

Si deseas más información, ponte en contacto con nosotros (véase el apartado «Contacto» a continuación). No transmitiremos, de ningún otro modo, tus datos personales fuera del Reino Unido NI del EEE, ni a ninguna organización (u organismos subordinados) que se rija por el Derecho internacional público o que haya sido creada en virtud de un acuerdo entre dos o más países.

Tus derechos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tienes una serie de derechos importantes y gratuitos. Concretamente se trata de los derechos a:

• acceder a tus datos personales y a otra información adicional a la que se refiere la presente Política;
• exigirnos que corrijamos cualquier error en la información que tenemos sobre ti;

• solicitar la supresión de los datos personales que te conciernen en determinadas situaciones;

• recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir dichos datos a un tercero en determinadas situaciones;

• oponerte en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen con fines de marketing directo;

• oponerte a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar;

• oponerte, en algunas otras situaciones, a que sigamos tratando tus datos personales;

• restringir de otro modo el tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias;

• reclamar una indemnización por daños y perjuicios causados por nuestro incumplimiento de cualquier ley de protección de datos.

Para obtener más información sobre cada uno de estos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulta la Guía de la Oficina del Comisario de Información (ICO) del Reino Unido sobre los derechos de las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

Si deseas ejercer alguno de esos derechos puedes:

• enviarnos un correo electrónico, llamarnos o escribirnos;

• proporcionarnos suficiente información para identificarte (nombre, datos de registro, nombre de la empresa);

• facilitarnos una prueba de tu identidad y dirección (una copia de tu carné de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito), e

• indicarnos la información a la que se refiere tu solicitud.

Cómo presentar una reclamación

Esperamos poder resolver cualquier duda o cuestión que nos plantees sobre el uso que hacemos de tus datos.

El Reglamento General de Protección de Datos también te da derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado de la Unión Europea (o Espacio Económico Europeo) en el que trabajes, vivas habitualmente o en el que se haya producido cualquier presunta infracción de las leyes de protección de datos. La autoridad supervisora en el Reino Unido es el Comisario de Información, con el que puedes ponerte en contacto en www.ico.org.uk/concerns o por teléfono: +44 0303 123 1113.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política en cualquier momento. Todos los cambios que pudiéramos realizar en nuestra Política en el futuro se notificarán y se pondrán a tu disposición a través del sitio web. El uso continuado de los servicios y del sitio web por tu parte se considerará tu aceptación de la nueva Política de privacidad.

Información sobre el uso que hacemos de las cookies y las direcciones IP

Consulta nuestra página de Política de cookies para obtener más información al respecto aquí.

Contacto

Todas las preguntas, comentarios y solicitudes relativas a la presente Política de privacidad y cookies deben enviarse por correo electrónico a sales@csl-group.com o dirigirse a CSL (DualCom) Limited, Building 4, Croxley Park, Hatters Lane, Watford, WD18 8YF.