In de hypergeconnecteerde wereld van vandaag krijgen mobiele netwerkoperators (MNO’s) te maken met een ongekende vraag naar robuuste connectiviteit voor uiteenlopende toepassingen, van bedrijfskritische telezorg tot applicaties die op het eerste gezicht misschien minder kritisch lijken, zoals betaalterminals en huurscooters. De behoefte aan ononderbroken realtime verbindingen is niet langer een luxe, maar een noodzaak voor zowel bedrijven als consumenten.

Een antwoord op de piek in netwerkstoringen: hoe MNO’s hun aanbod kunnen differentiëren met rSIM

De afgelopen vijf jaar zijn de storingen bij Amerikaanse mobiele netwerken zowel talrijker als ernstiger geworden. In februari 2024 werden door een storing bij AT&T meer dan 125 miljoen apparaten getroffen in alle 50 Amerikaanse staten, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden. Tijdens deze landelijke uitval van meer dan 12 uur werden ruim 92 miljoen telefoongesprekken geblokkeerd, waaronder 25.000 oproepen naar het alarmnummer 911. De storing was het gevolg van een fout tijdens een uitbreiding van het netwerk, waarbij de netwerkverbinding met alle apparaten werd verbroken door een verkeerd geconfigureerd proces (AT&T Newsroom)(TechRadar).

In juli 2022 had een uitval bij de Canadese operator Rogers vergelijkbare rampzalige gevolgen. De communicatie-infrastructuur van Canada werd meer dan 15 uur lang lamgelegd, waardoor miljoenen mensen geen toegang konden krijgen tot alarmnummers, bankdiensten en het internet. Deze incidenten onderstrepen de toenemende kwetsbaarheid van mobiele netwerken voor grootschalige serviceonderbrekingen.

Er zijn nog meer voorbeelden van ernstige storingen, bijvoorbeeld bij Optus in Australië (2023) en bij KDDI in Japan (2022). De laatstgenoemde storing was een van de ernstigste tot nu toe, duurde bijna 86 uur en trof meer dan 30 miljoen gebruikers in Japan. Al deze calamiteiten maken duidelijk dat er een dringende behoefte bestaat aan robuuste netwerkoplossingen. Nu bedrijven en kritieke diensten steeds afhankelijker worden van ononderbroken connectiviteit, wordt het noodzakelijk om robuuste, proactieve maatregelen te nemen die een betrouwbare servicekwaliteit garanderen.

Uit statistische data van het Britse Ofcom blijkt dat uitval vaker voorkomt tijdens de zomervakantie, wanneer het netwerkgebruik het hoogst is. Daarentegen is de kans op storingen het laagst wanneer MNO’s een tijdelijke stop op wijzigingen afkondigen. Hieruit blijkt het delicate evenwicht dat bewaard moet worden om de uptime te beschermen in een grootschalige infrastructuur.

Vanwege de toenemende afhankelijkheid van ononderbroken connectiviteit voor allerlei activiteiten, van alledaagse telefoongesprekken tot IoT-applicaties, staan steeds meer operators onder druk om hun klanten ‘always-on’ service te bieden. Maar hoe kunnen MNO’s hun netwerken verstevigen om het onvermijdelijke te voorkomen, vooral nu ernstige storingen steeds vaker voorkomen en moeilijker te voorspellen zijn?

Dit is waar rSIM® uitkomst biedt.

Hoe MNO’s hun aanbod kunnen differentiëren met rSIM

MNO’s staan voor een fundamentele uitdaging: uitval van de connectiviteit. Zelfs met de meest robuuste netwerkontwerpen kunnen onverwachte storingen ontstaan. Maar rSIM biedt een tweede verdedigingslinie, waarmee mobiele netwerkoperators hun klanten een uniek aanbod kunnen doen: always-on, realtime connectiviteit met een geautomatiseerde, naadloze overgang naar autonoom geactiveerde alternatieve verbindingen bij uitval van het hoofdnetwerk. Door de intelligentie rechtstreeks naar de randen van het mobiele netwerk te brengen, kan rSIM de verbindingen proactief bewaken en beheren, storingen detecteren en zo nodig onmiddellijk overschakelen naar een alternatief netwerk. Hierdoor blijft de verbinding ook bij netwerkstoringen robuust en actief.

Belangrijkste voordelen van rSIM:

1. Autonoom testen van de verbinding
   Elke rSIM voert directe, autonome connectiviteitstests uit vanaf de simkaart zelf, zodat eventuele connectiviteitsproblemen worden opgemerkt vóórdat ze kritieke toepassingen kunnen verstoren.

   • Realtime rapportage zorgt voor transparantie en zichtbaarheid van alle verbindingstests, waardoor het vertrouwen in de robuustheid van het netwerk toeneemt.

2. Autonome uitvaldetectie
   Zodra het primaire netwerk uitvalt, activeert de rSIM automatisch het reservemechanisme. Het mobiele apparaat krijgt eerst voldoende tijd om via roaming met meerdere beschikbare netwerken de verbinding te herstellen.

   • Dankzij realtime uitvaldetectie kunnen MNO’s de kwetsbaarheden in hun netwerken snel opsporen en de prestaties van hun infrastructuur optimaliseren. Aan de hand van polling-data van miljoenen gedistribueerde eindpunten in het netwerk geeft rSIM gedetailleerde inzichten in de netwerkprestaties. Hierdoor kunnen operators niet alleen zwakke plekken opsporen, maar ook in een vroeg stadium signalen van mogelijke storingen opmerken vóórdat zich een probleem voordoet. Met deze proactieve zichtbaarheid kunnen operators de problemen preventief aanpakken, het netwerk robuuster maken en het risico van wijdverbreide storingen minimaliseren.
3. Autonome omschakeling

   Indien de roaming mislukt, biedt rSIM een extra beschermingslaag met behulp van alternatieve operatorprofielen die rechtstreeks op de simkaart zijn opgeslagen. Deze profielen van onafhankelijke mobiele operators zijn voorgeïnstalleerd op de rSIM, zodat de rSIM automatisch naar een alternatief netwerk kan overschakelen zonder dat iemand handmatig hoeft in te grijpen. Dankzij deze naadloze overgang wordt de connectiviteit snel hersteld. Gezien de lage waarschijnlijkheid dat twee onafhankelijke operators tegelijkertijd een uitval doormaken, zorgt rSIM voor ononderbroken connectiviteit die bedrijfskritische systemen tegen netwerkstoringen beschermt met robuuste always-on verbindingen.

   • rSIM platform voor connectiviteitsbeheer
   • Dit platform maakt realtime monitoring van de connectiviteit en de profielstatus mogelijk. Elke connectiviteitstest die door een rSIM wordt uitgevoerd, is in detail zichtbaar via dit platform met uitgebreide supportfuncties voor de gebruikers. Doordat operators vroegtijdige waarschuwingssignalen krijgen, kunnen ze potentiële problemen opsporen en verhelpen voordat ze escaleren tot grotere storingen. Door zowel realtime inzichten als historische gegevens te bieden, helpt het platform de mobiele operators om hun netwerk proactief te beheren en hun klanten een betrouwbare service te bieden.

Nu mobiele netwerkoperators steeds meer uitdagingen ondervinden als gevolg van storingen, bieden meerdere vooruitdenkende operators ondersteuning voor rSIM door hun profielen beschikbaar te stellen. Deutsche Telekom IoT en Tele2 IoT behoorden tot de eerste wereldwijde leiders in mobiele connectiviteit die hun profielen hebben aangeleverd voor gebruik in de gepatenteerde technologie van rSIM, zodat hun klanten toegang krijgen tot robuuste en betrouwbare verbindingen. Deze samenwerking is een teken van toewijding aan het verbeteren van de mobiele infrastructuur door gebruik te maken van ondersteuning voor meerdere operators, zodat de bedrijfscontinuïteit wordt gewaarborgd en de kans op serviceonderbrekingen kleiner wordt.

Grotere operationele efficiëntie

De gedistribueerde robuustheid van rSIM verschuift de verantwoordelijkheid voor de stabiliteit weg van het gecentraliseerde single core-netwerk naar de randen van het netwerk. Hiermee komt de netwerkintelligentie heel dicht bij de apparaten en de gebruikers van het netwerk. Dit vermindert niet alleen de belasting van de kerninfrastructuur, maar beperkt ook het risico van signaalstormen, die soms een systeem overweldigen wanneer te veel SIM’s tegelijkertijd proberen de verbinding te herstellen na een uitval.

Minder uitval en minder impact vertalen zich voor de MNO in lagere operationele kosten:

• Minder drukte voor de klantenservice: doordat de rSIM’s naadloos omschakelen tussen netwerken, hoeven gebruikers de klantenservice van de operator niet meer te bellen bij een tijdelijke netwerkuitval. Hierdoor houdt de MNO meer menskracht over en wordt de verstoring voor de eindgebruikers beperkt.
• Minder verloop en betere klantenbinding: Consistente connectiviteit maakt een einde aan serviceonderbrekingen die het vertrouwen van de klant kunnen schaden, zodat MNO’s hun klanten beter aan zich kunnen binden en hun merkreputatie kunnen versterken.
• Kosteneffectieve robuustheid: De autonome functies van rSIM bieden een economisch voordelige manier om te zorgen dat het netwerk online blijft zonder grote investeringen te doen in de redundantie van kerninfrastructuren.

De toekomst van mobiele netwerken

Zoals uit de beschikbare data blijkt, zijn netwerkstoringen niet alleen een ongemak, maar vormen ze een groeiende uitdaging die proactief moet worden aangepakt. In een wereld die steeds afhankelijker wordt van IoT-apparatuur en realtime connectiviteit moeten MNO’s zorgen dat hun netwerken onder alle omstandigheden operationeel blijven.

Door integratie van rSIM kunnen MNO’s hun IoT-aanbod differentiëren en de robuustheid van hun netwerken vergroten, zodat de klanttevredenheid ook hoog blijft als er van tijd tot tijd een onvermijdelijke netwerkuitval plaatsvindt.

Ga voor meer informatie over de manier waarop rSIM de zakelijke en technische doelstellingen van jouw MNO kan ondersteunen naar onze speciale pagina of download onze whitepaper:

Download de Whitepaper