Privacybeleid

Jouw persoonlijke gegevens

Informatie die we van jou verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten informatie over jou verzamelen en verwerken wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waaronder onze portalen en Apps (“Apps”):

• Informatie die jij verstrekt door formulieren op de Website in te vullen of door onze Apps te gebruiken. Dit is bijvoorbeeld informatie die wordt verstrekt wanneer je via het contactformulier op de Website een vraag stelt, een abonnement op onze diensten neemt om onze Apps te gebruiken, of andere informatie of diensten aanvraagt. We kunnen je ook om informatie vragen wanneer je een probleem met de Website meldt.

• In het bijzonder: persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres, postadres, postcode, geboortedatum en alle overige informatie die je ons vrijwillig verstrekt wanneer je de Website of onze diensten gebruikt of onze producten koopt.

• Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we die communicatie vastleggen.

• Gegevens over je bezoeken aan de Website en het gebruik van onze Apps, zoals bijvoorbeeld informatie over dataverkeer, locaties, weblogboeken en andere communicatiegegevens en de informatiebronnen waartoe je toegang krijgt.

• Informatie over je interesse in onze nieuwsbrieven, inclusief de links waar je op klikt en de pagina’s die je opent.

Het verstrekken van je naam, adres, bezorgadres, e-mailadres en contactnummer is noodzakelijk als je wilt dat wij je bestelling in behandeling nemen. Op de plaatsen waar we informatie over jou verzamelen, laten we je weten of je verplicht bent om die informatie aan ons te verstrekken.

Informatie die jij over andere personen verstrekt, zal worden gebruikt om aan jouw verzoeken te voldoen. We zullen dergelijke informatie behandelen volgens dit Privacybeleid. Geef geen informatie over andere personen als je geen geldige rechtsgrond hebt om hun gegevens voor het desbetreffende doel te verstrekken en te gebruiken.

Informatie die we uit andere bronnen verzamelen

Content en informatie die je deelt op of via Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn en andere platforms kunnen op onze Website(s) verschijnen via geautomatiseerde feeds, API’s en plug-ins. Raadpleeg zelf het privacybeleid van die andere platforms, waarvoor wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid kunnen accepteren.

HET GEBRUIK VAN JE INFORMATIE

Wettelijke grondslag voor verwerking
‘Gerechtvaardigd belang’ is onze wettelijke verwerkingsgrondslag wanneer wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Onze gerechtvaardigde belangen zijn de uitvoering van contracten met onze klanten en leveranciers (bij wie jij mogelijk werkzaam bent), marketing, bedrijfsontwikkeling en het beheren en verbeteren van onze Website en Apps. We hebben ook een gerechtvaardigd belang als je een huidige of vroegere klant bent en we jou marketing- en promotiemateriaal willen toezenden waarvan wij denken dat het voor jou interessant kan zijn.

Jouw toestemming (die je op elk moment kunt intrekken via de verderop beschreven procedures) is onze wettelijke verwerkingsgrondslag als we jouw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken:

• Wanneer je je op onze Website hebt aangemeld om nieuwsbrieven en promotiemateriaal te ontvangen. Wij kunnen je dan nieuwsbrieven en promotiemateriaal sturen waarvan we denken dat jij het misschien interessant vindt.

• Wanneer je ons een recensie of beoordeling hebt gegeven. We kunnen dergelijke informatie op onze Website publiceren om ons bedrijf te promoten.

Doeleinden van de verwerking

We gebruiken onze informatie over jou op de volgende manieren:

• Om je onze diensten te kunnen leveren.

• Om te zorgen dat de content van de Website en Apps zo effectief mogelijk wordt gepresenteerd voor jou en voor de apparaten die je gebruikt om de Website te bezoeken en te bekijken.

• Om je te voorzien van informatie en aanbiedingen die je bij ons opvraagt of waarvan wij denken dat ze voor jou misschien interessant zijn.

• Om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de overeenkomsten die je met ons bent aangegaan.

• Om jou in staat te stellen gebruik te maken van de interactieve functies van onze diensten, als je daarvoor kiest.

• Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze diensten.

• Om contact met je op te nemen (indien van toepassing) over een beoordeling of recensie die je ons hebt gegeven.

• Om de veiligheid, rechtspositie en/of integriteit van ons bedrijf te beschermen.

Marketing

Naast de bovenstaande vormen van gebruik kunnen we jouw informatie ook gebruiken om je te informeren over producten of diensten die voor jou misschien interessant zijn. Als we dit doen, nemen we contact op langs elektronische weg (e-mail of sms). Als je niet wilt dat wij je gegevens hiervoor gebruiken: (i) vink dan niet het betreffende vakje aan op het formulier waarmee wij je gegevens verzamelen (bijvoorbeeld een registratieformulier); (ii) meld je af voor onze elektronische communicatie op de manier die is vermeld in de betreffende berichten; of (iii) laat het ons weten door contact met ons op te nemen via de verderop vermelde contactgegevens.

Geautomatiseerde beslissingen / profilering

We gebruiken een tool voor marketingautomatisering om zinvolle en relevante content te creëren. Deze tool neemt beslissingen op basis van je belangstelling voor (of je reacties op) eerdere campagnes (zoals het klikken in een e-mail) om meer gepersonaliseerde communicatie voor jou te creëren en te verzenden. Je kunt je voor dergelijke geautomatiseerde beslissingen afmelden door contact met ons op te nemen.

Doorgifte van je gegevens

We geven je persoonlijke gegevens routinematig door aan externe partijen op de volgende manieren:

• We kunnen je informatie aan onze externe dienstverleners, vertegenwoordigers, onderaannemers en andere gelieerde organisaties doorgeven zodat zij namens ons taken kunnen uitvoeren en diensten aan jou kunnen leveren (bijvoorbeeld door onze servers te hosten en onze diensten te distribueren en af te handelen).

We kunnen jouw persoonlijke gegevens doorgeven aan andere leden van onze bedrijvengroep, dat wil zeggen onze dochterondernemingen, onze moedermaatschappij en haar dochterondernemingen, zoals bedoeld in sectie 1159 van de Britse Companies Act 2006 (indien van toepassing).

We kunnen je persoonlijke gegevens ook aan derden doorgeven:

• indien wij een bedrijf of bepaalde activa verkopen of aankopen, waarbij wij jouw persoonlijke gegevens kunnen doorgeven aan de potentiële verkoper of koper van dat bedrijf of die activa; of

• indien ons bedrijf of onze activa in overwegende mate worden overgenomen door een derde partij, waarbij de persoonlijke gegevens die wij over onze klanten bewaren, deel uitmaken van de activa die worden overgedragen; of

• indien wij verplicht zijn om jouw persoonlijke gegevens door te geven of te delen om aan een wettelijke verplichting te voldoen, of om onze Algemene voorwaarden en andere met jou gesloten overeenkomsten toe te passen of af te dwingen; of

• voor het beschermen van de rechten, eigendommen of veiligheid van onszelf, van onze gelieerde entiteiten, van onze gebruikers en/of van externe partijen met wie we communiceren om de Website beschikbaar te stellen; of

• als het gaat om geselecteerde externe partijen, maar uitsluitend voor zover jij ermee hebt ingestemd dat dergelijke geselecteerde externe partijen jou informeren over bepaalde producten of diensten die mogelijk interessant voor je zijn.

Anders dan hierboven uiteengezet, en anders dan voor zover het nodig is om onze verplichtingen na te komen die voortvloeien uit overeenkomsten die tussen jou en ons zijn gesloten, zullen we jouw gegevens niet delen met derden, tenzij we jouw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen om dit te doen.

Opslag van je persoonlijke gegevens

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om te zorgen dat alle persoonlijke gegevens veilig worden opgeslagen, inclusief beveiligingsmaatregelen om te voorkomen dat persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan of op een ongeoorloofde manier worden geopend of gebruikt. We zorgen dat jouw persoonlijke gegevens uitsluitend toegankelijk zijn voor personen die een oprechte zakelijke behoefte hebben om jouw gegevens in te zien. Degenen die jouw informatie verwerken, doen dit alleen op een geautoriseerde manier en moeten zich houden aan een geheimhoudingsplicht. Wanneer we betalingstransacties verwerken, worden deze versleuteld door middel van SSL-technologie. Als we jou een wachtwoord hebben gegeven (of als je zelf een wachtwoord hebt gekozen) voor toegang tot bepaalde delen van de Website, ben je er zelf voor verantwoordelijk dat je dit wachtwoord vertrouwelijk behandelt.

We hebben procedures ingesteld voor het omgaan met mogelijke inbreuken op de gegevensbeveiliging. Waar we hiertoe wettelijk verplicht zijn, zullen we jou en de verantwoordelijke toezichthouders op de hoogte brengen van elke vermoedelijke inbreuk op de gegevensbeveiliging.

Helaas is de overdracht van informatie via internet nooit 100% veilig. Hoewel we ons best zullen doen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen we geen garanties geven voor de veiligheid van gegevens die naar de Website worden verzonden; elke overdracht van informatie gebeurt op eigen risico. Nadat we jouw informatie hebben ontvangen, passen we strikte procedures en beveiligingsfuncties toe om te proberen elke onbevoegde toegang te verhinderen.

Persoonlijke gegevens updaten

Als jouw persoonlijke gegevens veranderen, kun je deze bijwerken door naar de betreffende pagina op de Website te gaan of door contact met ons op te nemen via de verderop vermelde contactgegevens. Als je vragen hebt over de manier waarop wij verzamelde gegevens over jou gebruiken, stuur dan een e-mail met je vraag naar het contactadres dat verderop wordt vermeld.

Als je contact met ons opneemt, zullen wij ons inspannen om jouw persoonlijke gegevens binnen zeven (7) werkdagen bij te werken nadat er nieuwe of aangepaste persoonlijke gegevens aan ons zijn verstrekt, zodat de gegevens die wij over jou bewaren altijd zo nauwkeurig en actueel mogelijk zijn.

Bewaartermijn van persoonlijke gegevens

Wanneer wij je persoonlijke gegevens bewaren in verband met de uitvoering van een contract met een van onze klanten of leveranciers, bewaren wij je gegevens (en in het bijzonder alle communicatie tussen jou en ons met betrekking tot de onderhandelingen over of de uitvoering van het contract door een van de partijen) zolang het betreffende contract van kracht blijft en gedurende een periode van ten minste 7 jaar daarna.

We kunnen andere persoonlijke informatie die jij aan ons hebt verstrekt zo lang opslaan als redelijkerwijs nodig is om jou de diensten te kunnen leveren waarvoor je je hebt aangemeld, om eventuele geschillen op te lossen, om onze rechten af te dwingen en/of om te reageren op vragen.

Als je vragen hebt over ons beleid voor gegevensbewaring, neem dan gerust contact met ons op.

Waar je persoonlijke gegevens worden opgeslagen

Alle informatie die we over jou bewaren, wordt opgeslagen op de beveiligde servers van onze serviceprovider.
De gegevens die wij van je verzamelen, kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). De informatie kan ook worden verwerkt door personeel dat buiten de EER werkt en werkzaam is voor ons of voor een van onze serviceproviders. Dergelijke medewerkers houden zich bijvoorbeeld bezig met het afhandelen van je bestellingen, het verwerken van je betalingsgegevens en het geven van support.

Landen buiten de EER hebben niet dezelfde wetgeving inzake gegevensbescherming als de landen in de EER en het Verenigd Koninkrijk. De Europese Commissie heeft geen formeel besluit genomen om te bevestigen dat die landen een passend niveau van gegevensbescherming bieden dat vergelijkbaar is met het niveau van bescherming in de EER en het Verenigd Koninkrijk, maar op elke overdracht van persoonlijke gegevens is een schriftelijke overeenkomst van toepassing die we hebben gesloten en geverifieerd met de serviceprovider.

Neem voor meer informatie contact met ons op (zie ‘Contact’ verderop). We zullen je persoonlijke gegevens niet op andere manieren buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk overdragen aan organisaties (of daaraan ondergeschikte entiteiten) waarop internationaal publiekrecht van toepassing is of die zijn opgericht op grond van een overeenkomst tussen twee of meer landen.

Jouw rechten

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft jou een aantal belangrijke rechten, die je kosteloos kunt uitoefenen. Samengevat heb je het recht om:

• toegang te krijgen tot jouw persoonlijke gegevens en bepaalde andere aanvullende informatie waarop dit Privacybeleid al van toepassing is;

• te eisen dat wij eventuele fouten corrigeren in de persoonlijke gegevens die wij over jou hebben opgeslagen;

• in bepaalde situaties te eisen dat wij persoonlijke gegevens over jou wissen;

• de persoonlijke gegevens over jou die jij aan ons hebt verstrekt, te ontvangen in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare indeling met het recht om deze gegevens in bepaalde situaties aan derden door te geven;

• op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonlijke gegevens voor direct marketing;

• bezwaar te maken tegen beslissingen die met geautomatiseerde tools worden genomen en die rechtsgevolgen voor jou hebben of die op vergelijkbare wijze andere significante gevolgen voor jou hebben;

• in bepaalde andere situaties bezwaar te maken tegen voortzetting van onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens;

• in bepaalde situaties onze verwerking van jouw persoonlijke gegevens te beperken;

• een schadevergoeding te eisen voor schade die wordt veroorzaakt doordat wij ons niet hebben gehouden aan wet- of regelgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Voor meer informatie over deze rechten, inclusief de omstandigheden waarin ze van toepassing zijn, verwijzen we naar de ‘Guidance’ van het Britse Information Commissioner’s Office (ICO) over de rechten van personen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR).

Als je een van deze rechten wilt uitoefenen:

• stuur ons een e-mail of bel of schrijf ons;

• vermeld voldoende gegevens om je te kunnen identificeren (naam, registratiegegevens, bedrijfsnaam);

• stuur een identiteitsbewijs en bewijs van adres mee (een kopie van je rijbewijs of paspoort en een recente factuur van een nutsbedrijf of creditcard); en

• laat ons weten op welke informatie je verzoek betrekking heeft.

Klachten 

We hope that We can resolve any query or concern you raise about our use of your information.

We hopen dat we jouw eventuele vragen of zorgen over het gebruik van je gegevens kunnen oplossen.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming geeft je daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder, met name in de lidstaat van de Europese Unie (of de Europese Economische Ruimte) waar je werkt of normaal gesproken woont of waar een vermeende inbreuk op de wetgeving inzake gegevensbescherming heeft plaatsgevonden. De toezichthouder in het Verenigd Koninkrijk is de Information Commissioner, die bereikbaar is via https://ico.org.uk/concerns/. Telefoonnummer: +44 (0)303 123 1113.

Wijzigingen in ons Privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Alle wijzigingen die we in de toekomst in ons Privacybeleid aanbrengen, worden op de Website aangekondigd en gepubliceerd. Als je onze diensten en de Website blijft gebruiken, word je geacht in te stemmen met het gewijzigde Privacybeleid.

Informatie over ons gebruik van cookies en IP-adressen

Bekijk hier ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Contact

Alle vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot het Privacybeleid of het Cookiebeleid kunnen per e-mail worden gestuurd naarsales@csl-group.com or of per gewone post naar CSL (DualCom) Limited, ​​​​​​​Building 4, Croxley Park, Hatters Lane, Watford, WD18 8YF, Verenigd Koninkrijk.